Data ostatniej aktualizacji: 2024
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Klar Odpowiedzi oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Usługodawcą i administratorem serwisu jest:
Serwis Klar Odpowiedzi udostępnia użytkownikom przystępne i zrozumiałe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące domu, remontów oraz rozwiązań gospodarstwa domowego. Treści publikowane w serwisie mają charakter informacyjny i poradnikowy.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Osoba niezgadzająca się z jego postanowieniami powinna zaprzestać korzystania z serwisu.
W przypadku, gdy serwis udostępnia możliwość zamówienia usługi (np. indywidualnej porady, konsultacji lub dostępu do treści rozszerzonych), zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie lub wysłanie wiadomości na adres e-mail wskazany powyżej.
Zamówienie uznaje się za złożone skutecznie z chwilą przesłania kompletnych danych wymaganych do jego realizacji. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez zamawiającego, w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 2 dni robocze.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez zamawiającego potwierdzenia, o którym mowa powyżej. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niekompletnych lub błędnych danych.
Ceny usług odpłatnych, jeśli takie są oferowane, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki. Cena wiążąca dla stron jest ceną wskazaną w chwili składania zamówienia.
Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych w serwisie metod płatności elektronicznych. Usługa uznawana jest za opłaconą z chwilą zaksięgowania środków na rachunku usługodawcy.
Zakres świadczonej usługi każdorazowo określony jest w opisie danej usługi widocznym na stronie przed złożeniem zamówienia. Wszelkie treści bezpłatne udostępniane w serwisie (odpowiedzi na pytania, artykuły, poradniki) pozostają bezpłatne i nie wymagają zawarcia odrębnej umowy.
Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected].
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli konsument został poinformowany o utracie tego prawa.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Klar Odpowiedzi można zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 42 945 59 76. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje zgłaszającego o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą elektroniczną.
Treści zamieszczone w serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią profesjonalnego doradztwa budowlanego, technicznego, prawnego ani finansowego. Decyzje podejmowane na podstawie informacji zawartych w serwisie użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby publikowane odpowiedzi były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do konkretnego celu użytkownika.
Odpowiedzialność usługodawcy wobec konsumentów nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W pozostałym zakresie odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.
Serwis wykorzystuje wyłącznie jeden plik cookie o nazwie cookie_choice_v1, który przechowuje dokonany przez użytkownika wybór dotyczący zgody na pliki cookies przez okres 1 roku. Serwis nie stosuje żadnych narzędzi analitycznych ani statystycznych.
Pomiar skuteczności reklam uruchamiany jest wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika i wyłącznie na stronie potwierdzenia. Bez wyrażenia zgody żaden dodatkowy plik cookie ani mechanizm pomiaru nie jest aktywowany.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest Klar Odpowiedzi. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres: [email protected].
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji regulaminu w serwisie.
Wszelkie pytania dotyczące niniejszego regulaminu prosimy kierować na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 42 945 59 76.